İptal ve İade Koşulları
Tüketici Hakları – Cayma, İptal ve İade Şartları
Genel Hükümler
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasal mevzuata tabidir.
Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) Alıcı tarafından karşılanacaktır.
Her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı’nın belirttiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Teslimatın bu süre içerisinde gerçekleşmemesi halinde, Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde; garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün temin edilememesi durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve toplam bedeli 14 gün içerisinde iade eder.
Satın Alınan Ürün Bedelinin Ödenmemesi Durumu
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı
Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı ve ürün bedelinin Satıcı’ya ödenmediği tespit edilirse, Alıcı ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
Mücbir Sebeplerle Teslimatın Gerçekleşmemesi
Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı:
Siparişi iptal edebilir,
Ürünün benzeri ile değişimini talep edebilir,
Teslimatın engel kalkana kadar ertelenmesini isteyebilir.
Sipariş iptal edilirse:
Nakit ödeme yapan Alıcı'ya 14 gün içinde iade yapılır.
Kredi kartı ile ödeme yapan Alıcı'nın iadesi yine 14 gün içinde bankaya bildirilir. Bankanın iade işlemini Alıcı’nın hesabına yansıtması 2–3 hafta sürebilir.
Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. kusurlu ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, faturasıyla birlikte iade edilmelidir.
Cayma Hakkı
Cayma Hakkının Kullanımı
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma Hakkı İçin İletişim Bilgileri
Şirket Ünvanı: …………………
Adres: …………………
E-posta: …………………
Telefon: …………………
Faks: …………………
Cayma Hakkı Süresi
Hizmet alımında süre, sözleşme imzalandığı tarihte başlar.
Tüketicinin onayıyla hizmet ifasına başlanmışsa, cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından doğan tüm masraflar Satıcı'ya aittir.
Cayma Hakkının Kullanım Şartları
14 gün içinde Satıcı'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı bildirim yapılmalıdır.
Ürün kullanılmamış ve orijinal hali bozulmamış olmalıdır.
İade sırasında ürünün faturası, iade formu, ürün ambalajı ve tüm standart aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Kurumsal fatura kesilmişse, iade için ayrıca iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
İade Koşulları
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren:
En geç 10 gün içinde ürün bedelini ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade eder,
20 gün içinde ürünü teslim alır.
Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan zararlar bedelden mahsup edilir.
İade sonrası kampanya sınırının altına düşülmesi halinde, yararlanılan indirim iptal edilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Cayma hakkı aşağıdaki ürünlerde kullanılamaz:
Alıcı'nın istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler,
İç giyim ürünleri, mayo, bikini altı,
Makyaj ve kişisel bakım ürünleri,
Tek kullanımlık ürünler,
Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünler,
Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler,
Ses, görüntü kayıtları, yazılım programları (DVD, CD vb.) ambalajı açıldıysa.
Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçlar
Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığı ve temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile yaptığı sözleşme hükümlerine tabidir. Banka tarafından başlatılacak hukuki işlemlerde oluşacak masraflar ve vekâlet ücretleri Alıcı'ya aittir.
Ayrıca, Alıcı borcunu geciktirdiği için Satıcı’nın uğrayacağı tüm zararları ödemekle yükümlüdür.
Ödeme ve Teslimat
Banka Havalesi veya EFT: .......... Bankası hesaplarımızdan (TL) birine ödeme yapabilirsiniz.